Customer Success Manager H/F

Référence de l'offre : 
LYO1720
Lieu : 
Nantes
Type de contrat : 
CDI
Description du poste : 

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Customer Success Manager.

Intégré(ée) au Smart Lab nantais, vous êtes garant de la satisfaction client pour nos offres connectées. Au quotidien, vous œuvrez à l’amélioration de l’expérience client sur un périmètre européen. Vos missions sont les suivantes : 
- Être le contact privilégié de nos clients professionnels dans le domaine de l’habitat collectif (bailleurs, collectivités, administrations…) tout au long de l’exécution du contrat,
- Assurer le rôle de relais auprès des commerciaux en remontant les opportunités de croissance identifiées,
- Piloter, coordonner et animer les projets de déploiement : auprès des acteurs internes (commerciaux, apprivoisement, développeurs, …) et externes (installateurs),
- Participer à la structuration des process et des outils pour toutes les propositions numériques au sein d’Hydronic Flow Control,
- Apporter un soutien aux équipes locales (commerciaux, service client) dans tous les pays où l’offre est déployée,
- Collaborer avec les équipes techniques dans un objectif d’amélioration de l’offre.

Compétences souhaitées : 

De formation supérieure de type commercial ou technique, vous justifiez d’une expérience de 5 à 10 ans sur un poste similaire.

Au quotidien, vous faites preuve de coordination, d’organisation et de rigueur et vous placez le client au centre de vos préoccupations.

Votre leadership vous permet de mobiliser les ressources et les énergies pour mener à bien les projets. Force de proposition, vous souhaitez vous investir dans une offre en construction.

Vous possédez de bonnes capacités de communication et faites preuve d’esprit d’équipe.

Curieux, vous avez un fort attrait pour les produits technologiques et l’ère numérique.

Un anglais courant est indispensable pour échanger avec vos interlocuteurs européens.

(Merci de renseigner les champs obligatoires signalés par une astérisque.)

 
(Fichiers PDF autorisés, taille max : 2 MB)
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